CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por Víctor Martín Castro, SL, en adelante ELECTRO-GAMA.COM con NIF nº B64277833 y domicilio comercial en C/Iglesia, 98 de (08860) Castelldefels (BARCELONA).
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.
1. PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a ELECTRO-GAMA.COM las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.electro-gama.com para los productos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.
Los gastos de transporte no están incluidos en el precio de los productos.
Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años.
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
a. Elegir el producto que desee adquirir.
b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
c. Para tramitar el pedido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
e. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega. Zona de entrega en España peninsular (Consultar otras zonas). Posibilidad de entrega en Baleares con envío GRATIS (una parte) y un sobrecoste de envío de 20€/artículo.
f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
h. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.
i. Una vez pulsado el botón “Comprar” se procederá a la entrega del producto.
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos ofertados por ELECTRO-GAMA.COM se encuentran disponibles para su distribución exclusivamente en la España peninsular y Baleares
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por ELECTRO-GAMA.COM estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aún así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, ELECTRO-GAMA.COM procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 5 a 7 días hábiles desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso vinculantes para ELECTRO-GAMA.COM
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el cliente comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios (Notas del pedido).
Todos los productos están asegurados 100% para cubrir daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte.Todos los aparatos deben ser revisados por el usuario y el albarán firmado en presencia del equipo de reparto (la firma debe ser realizada por una persona mayor de edad). Si un usuario requiere que los aparatos no se desembalen, debe indicarse en el albarán de entrega. ELECTRO-GAMA.COM y el personal de reparto no podrá considerar ninguna reclamación relacionada con daños del producto o de la propiedad una vez el personal de reparto haya abandonado el domicilio, salvo en circunstancias excepcionales. Dispone usted de un máximo de 24 horas para reclamar posibles daños estéticos o de transporte una vez haya recibido el producto en su domicilio
Cualquier daño o problema que surja en el momento de la entrega, debe registrarse en el albarán que se entregue al personal de reparto.
Los aparatos se entregarán en el domicilio del cliente a pie de calle. En el caso de los grandes electrodomésticos (frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, secadoras) la entrega siempre se efectuarà dentro del domicilio del cliente. En el caso de que no pueda subirse por el ascensor o montacargas el transporte valorará la opción de subirlo por la escalera. No están incluidos en el precio del envío el alquiler de grúas o plataformas elevadoras que deberá gestionar directamente el cliente. Puede usted consultarnos otros tipos de entrega llamándonos al 93 665 09 66 o por mail a info@electro-gama.com. En caso de que el cliente lo contrate, se le hará entrega efectiva en su domicilio.
Los envíos a zona Pirineos tienen una tarificación especial y condiciones de envío diferentes a las demás zonas. Rogamos consultar antes de realizar el pedido.
Los suelos de parquet u otros materiales delicados deberán estar protegidos para evitar posibles roces.
No se instalan ni desmontan hornos, encimeras, grifos, fregaderos, campanas, lavavajillas integrables, lavadoras integrables ni todo lo que sea línea de encastre.
No se instala ningún tipo de accesorio ni kits de unión entre encimeras, frigoríficos, secadoras, etc.
Nuestro personal no manipula gas, electricidad, fontanería o carpintería (ya sea metálica, aluminio o madera).
La entrega del producto comprado con entrega a domicilio se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si el CLIENTE no ha recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente. En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE.
En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. ELECTRO-GAMA.COM no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago de manera automática y, si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria la confirmación se realizará cuando se proceda a la facturación.
En todo caso, la empresa transportista se pondrá en contacto con el CLIENTE para que este pueda ver el seguimiento del producto comprado, día de entrega aproximado y solventar cualquier duda.
4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se acepta las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago (Pago Seguro).
– Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
ELECTRO-GAMA.COM no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que ELECTRO-GAMA.COM no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. ELECTRO-GAMA.COM reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
5. FACTURAS
Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido, siempre que este haya sido pagado en su totalidad. En el caso de elegir como método de pago la transferencia bancaria, lo recibirá cuando se haya recibido el pago.
ELECTRO-GAMA.COM advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando ELECTRO-GAMA.COM exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
6. GARANTÍA
Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de compra. Disponemos además de un sistema de ampliación de garantía a través del fabricante. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a cualquiera de las dos partes costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).
El documento de garantía es la factura de compra.
7. DEVOLUCIONES
Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.
En el caso de devolución por defecto de fabricación se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de ELECTRO-GAMA.COM .
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de ELECTRO-GAMA.COM del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
ELECTRO-GAMA.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@electro-gama.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Esta opción no es válida para empresas ni profesionales.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ELECTRO-GAMA.COM C/Iglesia, 98 de (08860) Castelldefels (BARCELONA), correo electrónico: info@electro-gama.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni instalado y/o manipulado, y con su embalaje de origen y original en perfecto estado.
Quedan excluidos de devolución productos que ya se hayan instalado después de su compra.
Los gastos por desistimiento de compra correrán a cargo del cliente, ELECTRO-GAMA.COM no aceptará ninguna devolución a costes debidos.
El cliente deberá hacerse cargo del envío del producto a nuestras instalaciones de ELECTRO-GAMA.COM en la C/Iglesia, 98 de (08860) Castelldefels (BARCELONA). Le aconsejamos que proteja sus artículos ya que, en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento o por cualquier otro motivo será el cliente el responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte.
9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
ELECTRO-GAMA.COM se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
ELECTRO-GAMA.COM se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
ELECTRO-GAMA.COM no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ELECTRO-GAMA.COM cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
11. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ELECTRO-GAMA.COM cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ELECTRO-GAMA.COM en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@electro-gama.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
13. NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso, siempre que el usuario sea consumidor.
En los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
14. DATOS PERSONALES
Ver Política de Privacidad.
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 14/01/2020. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS CLIENTES
RESPONSABLE: Víctor Martín Castro, SL, NIF nº B64277833 y domicilio comercial en C/Iglesia, 98 de (08860) Castelldefels (BARCELONA), info@electro-gama.com, B64277833 FINALIDAD: Gestionar el encargo y/o servicio o producto solicitado, informarle de nuestros productos y servicios vía electrónica y postal y comunicación de datos personales (facturas) a BSHE para labores de verificación del punto de venta y administrativas internas. LEGITIMACIÓN: Ejecución del contrato e interés legítimo en la comunicación de datos a BSHE y en informar a nuestros clientes de nuestros productos y servicios. CESIONES: BSHE para labores de verificación. Aquellas necesarias para la prestación del servicio y las legalmente previstas. CONSERVACIÓN: Mientras dure la relación con el cliente y, finalizada ésta, durante los plazos exigidos por ley para atender eventuales responsabilidades. Datos comerciales: cuando el usuario solicite su baja. DERECHOS: Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose a los datos del responsable. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: Víctor Martín Castro, SL
Finalidades: a. Tramitar y gestionar la compra y entrega de su pedido. b. Enviarle información y comunicaciones de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos. c. Comunicación de datos personales (facturas) a BSHE para labores de verificación del punto de venta y administrativas internas.
Legitimación: a. Ejecución de contrato b. Interés legítimo.
Destinatarios: BSHE para labores de verificación del punto de venta y administrativas internas.
Derechos: Puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos en info@electro-gama.com como se explica en la Política de Privacidad.
